Condiciones generales de venta
1. Vendedor
LIATOUT ELODIE EI, con el nombre comercial Lotclip, SIRET 834 496 002 00017, 7 rue François Coli, 97438 Sainte-Marie, La Réunion, Francia. Contacto: contact@lotclip.fr.
2. Qué se vende
Lote de prueba: 5 vídeos cortos verticales de 40 a 60 segundos, 29 € IVA incluido, pago único.
Lote mensual: 20 vídeos cortos verticales y 2 vídeos largos horizontales de unos 8 minutos, 85 € IVA incluido al mes, suscripción sin permanencia.
Los vídeos son archivos digitales producidos a medida según la ficha del cliente, con herramientas de inteligencia artificial.
3. Pedido y pago
El pedido se realiza en línea mediante el botón «Pedido con obligación de pago». El cobro lo gestiona Stripe. El lote mensual se cobra al hacer el pedido y después en cada fecha de aniversario.
4. Entrega
Lote de prueba: en 7 días tras recibir la ficha. Primer lote mensual: en 10 días tras recibir la ficha; los siguientes, cada mes. La entrega se hace mediante un enlace de descarga enviado por correo electrónico. Si el retraso supera 7 días, el cliente puede cancelar y recibir el reembolso íntegro.
5. Retoques
Cada vídeo puede rehacerse una vez, sin coste, si se solicita en los 14 días siguientes a la entrega.
6. Derecho de desistimiento (consumidores)
El consumidor dispone de 14 días desde el pedido para desistir, sin motivo, con un simple mensaje a la dirección de contacto. El reembolso se efectúa en 14 días.
Si el cliente pide expresamente, al hacer el pedido, que la producción empiece antes de que termine ese plazo, reconoce que pierde el derecho de desistimiento para los vídeos ya entregados por completo. Los vídeos aún no entregados siguen siendo reembolsables.
7. Cancelación de la suscripción
El cliente cancela en cualquier momento, en línea, con el enlace «Gestionar mi suscripción» o por mensaje. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado. Se envía un recordatorio antes de cada renovación.
8. Derechos sobre los vídeos
Tras el pago, el cliente recibe un derecho de uso comercial, no exclusivo y sin límite de tiempo, sobre los vídeos entregados. El vendedor puede mostrar extractos como ejemplo, salvo negativa del cliente.
9. Lo que no se garantiza
El vendedor no garantiza audiencia, ingresos, monetización ni aceptación por parte de las plataformas. El cliente es responsable de la publicación y del cumplimiento de las normas de las plataformas, incluida la declaración del contenido generado con IA cuando se exija.
10. Contenidos rechazados
El vendedor no produce: imitación de personas reales, clonación de voz, contenido médico, financiero o político, ni contenido de odio o engañoso.
11. Garantías legales
El consumidor disfruta de la garantía legal de conformidad de los contenidos digitales.
12. Reclamaciones y mediación
Toda reclamación se dirige a contact@lotclip.fr. A falta de acuerdo, el consumidor puede acudir gratuitamente al mediador de consumo: en proceso de designación; sus datos se indicarán aquí antes de la apertura de los pedidos.
13. Ley aplicable
Derecho francés. El consumidor residente en otro país de la Unión Europea conserva la protección de las normas imperativas de su país.